Conditions générales de location
Réservation et validation
Chaque demande de réservation effectuée sur le site est étudiée personnellement par Casa Belisama. Nous vous répondons sous 24 h. Une demande restée sans réponse pendant 48 h est automatiquement annulée.
Paiement par pré-autorisation
Lors de votre demande, votre carte bancaire est uniquement pré-autorisée pour le montant total du séjour (nuits, frais de ménage et taxe de séjour) : le montant est bloqué, mais pas débité. Vous n'êtes débité qu'après confirmation de votre réservation par nos soins. En cas de refus ou sans confirmation, l'autorisation est annulée et le montant automatiquement libéré par votre banque. Le paiement de 100 % du séjour intervient donc à la confirmation. Les paiements sont traités de façon sécurisée par Stripe ; nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.
Annulation
- Remboursement intégral en cas d'annulation jusqu'à 1 jour avant la date d'arrivée.
- Aucun remboursement pour une annulation la veille ou le jour de l'arrivée, ni en cas de départ anticipé.
Pour annuler, écrivez-nous à hello@belisama.casa.
Caution
Une caution est demandée par empreinte bancaire : 500 € pour la Suite Prova, le Chalet & bain nordique et le Vinyle Club, 200 € pour le Pop Studio.
- Elle est bloquée la veille de votre arrivée, à partir de 10h, sur la carte enregistrée lors de la réservation, sans être débitée. Pour une réservation de dernière minute, elle est bloquée dès la confirmation.
- Si votre banque refuse le blocage, nous vous envoyons un lien sécurisé pour valider la caution vous-même avant votre arrivée.
- Elle est libérée au plus tard 3 jours après votre départ si aucun dommage n'est constaté.
- Une retenue, totale ou partielle et justifiée, peut être effectuée en cas de dégradation, de casse, de perte de clés ou de ménage anormal. Le motif et le montant vous sont communiqués par e-mail ; la retenue ne peut jamais dépasser le montant de la caution.
Arrivée et départ
L'arrivée se fait à partir de 16h et le départ avant 10h. Des horaires différents peuvent être convenus à l'avance selon les disponibilités.
Taxe de séjour
La taxe de séjour, fixée par la collectivité, est due par adulte et par nuit. Elle est incluse dans le prix affiché au moment de la demande et reversée à la commune.
Capacité et animaux
Le nombre de voyageurs ne peut dépasser la capacité indiquée pour chaque logement. Les animaux sont les bienvenus : merci de le signaler lors de votre demande. Ils restent sous la responsabilité de leurs maîtres et ne doivent pas être laissés seuls dans le logement.
Règles de la maison
- Logements non-fumeurs.
- Fêtes et événements non autorisés.
- Respect du voisinage, notamment après 22h.
- Utilisation du bain nordique et du spa sous votre responsabilité.
- Merci de laisser le logement dans un état correct à votre départ.
Contact
Casa Belisama — 16 route de Mortagne, 61130 Bellême — hello@belisama.casa — +33 6 95 04 75 06.